Salariés

• J'ai reçu un courriel d'activation de l'APNI — que faire ?

  Ce courriel signifie que votre compte APNI a été créé et qu'une démarche vous concerne — très probablement le défraiement de votre dernière visite médicale. Il vous reste à activer votre compte.En vedette

• Comment changer mon adresse courriel de connexion ?

  Votre adresse courriel est votre identifiant de connexion et le canal des notifications importantes de l’APNI.En vedette

• Se connecter à mon compte APNI

  Si vous avez déjà activé votre compte, voici comment vous connecter.Quelques lectures

• Comment créer mon compte APNI ?

  Votre compte est créé par l'APNI, et uniquement à l'occasion de votre premier défraiement de visite médicale. Vous ne pouvez pas créer de compte par vous-même : c'est l'APNI qui l'ouvre automatiquement, dès qu'elle est informée par le SPSTN que vous avez passé une visite médicale éligible. Qu’est-ce qu’une visite médicale éligible ? Se rendre sur l’article “[Quelles visites médicales donnent droit à un défraiement ?](https://aides.apni.fr/fr/article/quelles-visites-medicales-donnent-droit-aPopulaire

• Mon lien d'activation est expiré ou ne fonctionne plus

  Le lien dans le courriel d'activation à une durée de validité limitée. Si vous avez cliqué trop tard ou si le lien affiche une erreur, la solution est simple. Que faire ? Cliquez à nouveau sur le lien dans votre courriel d'activation. Vous arrivez de nouveau sur la page vous demandant d'accepter les condition générale d'utilisation. Une fois accepté, vous pourrez créer votre mot de passe et finaliser l'activation de vote compte.Quelques lectures

• Qu'est-ce que l'identifiant de mon compte APNI ?

  Votre identifiant de connexion est l'adresse courriel que vous avez communiquée au SPSTN lors de votre visite médicale. C'est à cette même adresse que l'APNI vous a envoyé votre courriel d'activation. Vous pouvez modifier cette adresse à tout moment depuis votre compte APNI. Consultez l'article "Comment changer mon adresse courriel de connexion ?"Quelques lectures

• J'ai oublié mon mot de passe — comment le réinitialiser ?

  Procédure de réinitialisation du mot de passe de votre compte APNI.Quelques lectures

• J'ai perdu mon courriel d'activation — comment en obtenir un nouveau ?

  Si vous ne retrouvez plus le courriel d’activation, l’APNI peut vous en envoyer un nouveau.Quelques lectures

• Je n'ai pas reçu le courriel d'activation de l'APNI

  Si vous attendez un courriel d'activation et que vous ne l'avez pas reçu, voici les vérifications à effectuer dans l'ordre.Quelques lectures

• Je n'arrive pas à me connecter malgré un identifiant correct

  Si vous êtes certain de vos identifiants mais que la connexion échoue, voici les vérifications à effectuer. Vérifications Videz le cache de votre navigateur et rechargez la page Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari) Vérifiez que vous utilisez l'adresse courriel utilisée lors de l'activation de votre compte Votre compte n'est peut-être pas encore activé Si vous n'avez pas cliqué sur le lien d'activation, votre accès n'est pas ouvert. Consultez votrePeu de lectures

• Je ne vois pas mes démarches en cours dans mon compte

  À ce jour, votre compte APNI affiche uniquement vos défraiements de visite médicale en cours ou passés.Quelques lectures

• La page se bloque en cours de démarche

  Si votre navigateur se fige pendant une démarche, voici comment réagir sans perdre vos données. Que faire immédiatement ? Attendez quelques secondes — la page peut être en cours de chargement. Actualisez la page (touche F5 ou bouton de rechargement). Fermez et rouvrez votre navigateur, puis reconnectez-vous. Recommencer votre démarche. Le problème se reproduit régulièrement ?  Contactez l’APNI avec la démarche en cours, l’étapQuelques lectures

• Mes informations personnelles sont incorrectes dans mon compte

  Certaines informations sont modifiables directement depuis votre compte.Quelques lectures

• Mon compte APNI ne s'affiche pas correctement sur mon navigateur

  Le compte APNI est accessible via les navigateurs modernes.Quelques lectures

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Particulier - Employeur

• Je suis particulier employeur — comment accéder à mes informations ?

  À ce jour, le compte APNI est réservé aux salarié(e)s et assistant(e)s maternel(le)s. Il n'existe pas encore de compte dédié aux particuliers employeurs.Peu de lectures