Question 1

J'ai reçu un courriel d'activation de l'APNI — que faire ?

Accepted Answer

Ce courriel signifie que votre compte APNI a été créé et qu'une démarche vous concerne — très probablement le défraiement de votre dernière visite médicale. Il vous reste à activer votre compte.

|| Votre compte est créé automatiquement par l’APNI. Vous devez l’activer en cliquant sur le lien reçu par courriel.

Étape 1 — Cliquer sur le lien d'activation

Dans le courriel reçu, cliquez sur le lien d'activation. Vous êtes redirigé vers l’interface de l’APNI.

Étape 2 — Créer votre mot de passe

Choisissez un mot de passe. Votre compte est maintenant actif.

|| Si vous avez une erreur à l'étape de création de mot de passe, cliquez de nouveau sur le lien d'activation ou cliquez sur "renvoyer le code" et cliquez sur le lien reçu.

Étape 3 — Accéder à votre compte

Connectez-vous en utilisant le courriel sur lequel vous avez reçu votre lien d’activation et le mot de passe que vous venez de choisir, vous accédez à votre compte APNI.

Vous rencontrez un problème ?

Consultez les articles suivants :

Mon lien d'activation est expiré ou ne fonctionne plus
Je n'ai pas reçu le courriel d'activation de l'APNI
[J'ai perdu mon courriel d'activation — comment en obtenir un nouveau ?](https://aides.apni.fr/fr/article/jai-perdu-mon-courriel-dactivation-comment-en-obtenir

Question 2

Qui contacter selon ma question ?

Accepted Answer

Selon la nature de votre question, l'interlocuteur le plus à même de vous aider n'est pas toujours l'APNI.

Voici le guide pour gagner du temps :

| Votre question concerne… | Qui contacter | | ---- | ---- | | Une convocation ou un rendez-vous médical | Le SPSTN — 0 986 865 865 · spstn.org/contactez-nous | | Le défraiement de votre visite médicale (paiement, montant, dossier) | L'APNI — apni.fr/contacter-apni | | Une formation (financement, inscription) | Ipéria — iperia.eu | | La prévoyance (arrêt maladie, indemnités) | L'IRCEM Prévoyance — 0 980 980 990 · ircem.com/contact/formulaire-de-contact/ | | Le départ à la retraite ou l'indemnité IDR | L'IRCEM Prévoyance — 0 980 980 990 · ircem.com/contact/formulaire-de-contact/ | | Les activités sociales et culturelles (ASC) | ASC-Loisirs — asc-loisirs-emploidomicile.fr ou https://www.asc-loisirs-emploidomicile.fr/contact | | Votre compte APNI (connexion, activation) | L'APNI — apni.fr/contacter-apni | | Le traitement des données personnelles ou l'exercice des droits | Le délégué à la protection des données de l'APNI - dpo@apni.fr |

| L'APNI est votre point d'entrée pour le défraiement de votre visite médicale et votre compte APNI. Pour les autres sujets, les partenaires de l’APNI sont mieux placés pour vous répo

Question 3

Comment bénéficier du défraiement de ma visite médicale ?

Accepted Answer

Lorsque vous effectuez une visite médicale éligible au défraiement auprès du SPSTN, l’APNI verse un défraiement forfaitaire en compensation du temps passé et, si besoin, de vos frais de transport.

Ce que le défraiement compense

La perte de salaire liée à votre absence durant le temps de travail, ou le temps passé hors temps de travail — en présentiel ou à distance
Les frais de transport si vous vous êtes déplacé pour la visite

Son montant est forfaitaire, quelle que soit la durée de la visite ou la distance parcourue :

36,50 € pour une visite en présentiel ;
12,75 € pour une visite à distance (en visio) ;
30,13 € pour des examens complémentaires.

Le processus étape par étape

Vous effectuez votre visite médicale auprès du SPSTN.
Le SPSTN transmet automatiquement à l’APNI les informations de votre visite.
L’APNI créé votre compte et vous envoi un courriel d'activation.
Vous activez votre compte, puis saisissez votre IBAN, numéro de sécurité sociale et joignez votre justificatif.
L’APNI traite votre demande. Le délai de traitement est de 1 à 3 semaines à compter du dossier complet.

Question 4

Est-ce que ce courriel de l'APNI est réel ou une arnaque ?

Accepted Answer

Si vous avez reçu un courriel de l'APNI vous invitant à activer votre compte ou à transmettre votre IBAN, cette demande est officielle. Elle s'inscrit dans le cadre du défraiement de votre visite médicale, organisé par l'APNI pour le compte de votre particulier employeur.

Comment vérifier qu'il s'agit bien d'un courriel de l'APNI ? Vérifiez l'adresse d'expédition du courriel : tous les courriels envoyés par l'APNI proviennent exclusivement d'une adresse se terminant par @apni.fr. Si l'adresse d'expédition est différente, ne cliquez sur aucun lien et contactez l'APNI immédiatement.

Pourquoi l'APNI vous demande-t-elle votre IBAN ? Votre IBAN est indispensable pour effectuer le virement de votre défraiement. Sans ce document, l'APNI ne peut pas procéder au paiement. Aucun autre moyen de paiement n'est disponible : le virement bancaire est le seul mode de versement utilisé par l'APNI.

Vos données sont-elles en sécurité ? L'APNI traite vos données personnelles de manière confidentielle et sécurisée, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos informations sont utilisées exclusivement dans le cadre de vos démarches de défraiement et ne sont jamais transmises à des tiers. Pour en savoir plus sur les missions de l'APNI, consultez le site apni.fr.

Question 5

Comment changer mon adresse courriel de connexion ?

Accepted Answer

Votre adresse courriel est votre identifiant de connexion et le canal des notifications importantes de l’APNI.

Étapes de modification

Connectez-vous à votre compte APNI.
Accédez à la page profil de votre compte (en haut à droite).
Modifiez l'adresse courriel dans le champ dédié.
Cliquez sur le lien de confirmation envoyé à la nouvelle adresse pour valider.

Tant que vous n'avez pas confirmé, votre ancienne adresse reste active.

Vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation ?

Vérifiez les spams de la nouvelle adresse.
Vérifiez l'absence de faute de frappe sur votre nouvelle adresse courriel.

Vous n'avez plus accès à votre ancienne adresse ? Contactez l’APNI avec votre prénom, nom.

Question 6

Quand vais-je recevoir le paiement de mon défraiement ?

Accepted Answer

Le délai de paiement du défraiement des visites médicales dépend de l'étape à laquelle vous vous trouvez dans votre démarche.

Vous n'avez pas encore reçu de courriel après votre visite Un délai de 1 à 3 mois peut s'écouler entre votre visite médicale et l'envoi du courriel d'activation ou de notification. Si ce délai n'est pas écoulé, inutile de contacter l'APNI.

Vous venez de recevoir le courriel d'activation Une fois votre compte activé et votre dossier complété (IBAN, NIR et attestation de Sécurité sociale), l'APNI traite votre demande dans un délai de 1 à 3 semaines.

Vous avez déjà un compte et avez reçu une notification de nouveau défraiement Si vous avez déjà complété une première demande de défraiement, vos visites suivantes sont traitées automatiquement par l'APNI. Vous n'avez aucune démarche à effectuer : l'APNI réutilise les informations déjà enregistrées pour procéder au virement. Comptez 1 à 3 semaines à partir de la réception de la notification pour recevoir votre paiement.

|| Vous pouvez suivre l'état de votre dossier à tout moment depuis votre compte APNI.

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