Je n'ai pas reçu mon défraiement après ma visite médicale

Votre visite médicale a eu lieu, elle est éligible au défraiement, mais vous n'avez pas encore reçu votre paiement ? Voici comment identifier la cause. 

Étape 1 — Vérifier les délais
1/ Réception du courriel d'activation
Un délai de 1 à 3 mois peut s'écouler entre votre visite médicale et l'envoi du courriel d'activation ou de notification. Si ce délai n'est pas écoulé, inutile de contacter l'APNI. 
2/ Délai de traitement de la démarche
Si vous avez effectué votre démarche de défraiement, le délai de traitement est de 1 à 3 semaines à compter de l’envoi du dossier complet. 

Étape 2 — Vérifier le statut de votre démarche
Le défraiement ne peut être versé que si l’APNI dispose de toutes vos informations.  Connectez-vous à votre compte et vérifiez que vous avez bien lancé votre démarche et son statut.

Étape 3 — Vous n’avez pas reçu le courriel de l’APNI après la visite ?
Vérifiez vos spams. Si rien n’apparaît, contactez l’APNI avec la date de votre visite et l’adresse courriel avec lequel vous avez fait votre visite.  

Le délai est dépassé et votre démarche est bien indiqué comme payé ?
Le délai de paiement peut varier en fonction de votre établissement bancaire. Si cette situation perdure au bout d’une semaine, contactez l’APNI avec la date de votre visite et l’adresse courriel avec lequel vous avez fait votre visite.

Mis à jour le : 20/08/2026