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# Mon compte APNI ne s'affiche pas correctement sur mon navigateur

Le compte APNI est accessible via les navigateurs modernes. Si l'affichage est anormal, voici comment y remédier. 

**Navigateurs recommandés** 
* Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari (versions récentes) 
* Internet Explorer n'est pas supporté 

**Actions correctives**
1. **Mettez à jour votre navigateur**
Un navigateur obsolète peut provoquer des problèmes d'affichage. Cliquez sur le menu de votre navigateur (trois points ou trois traits en haut à droite), puis rendez-vous dans **Paramètres** et cherchez la rubrique **À propos** ou **Mise à jour**. Installez la dernière version disponible.
2. **Videz le cache et les cookies**
Cliquez sur le menu de votre navigateur, puis dans **Paramètres** > **Confidentialité** ou **Historique** > **Effacer les données de navigation**. Cochez **Cache** et **Cookies**, puis confirmez. Rechargez ensuite la page et reconnectez-vous.
3. **Testez en navigation privée**
Ouvrez une fenêtre de navigation privée depuis le menu de votre navigateur (option **Nouvelle fenêtre privée** ou **Nouvelle fenêtre de navigation privée**) et tentez d'accéder à nouveau à votre espace. Si cela fonctionne, le problème vient d'une extension installée sur votre navigateur.
4. **Essayez depuis un autre navigateur ou appareil**
Si le problème persiste, tentez de vous connecter depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge) ou depuis un autre appareil (téléphone, tablette, autre ordinateur).

**Sur mobile ou tablette**
Le compte APNI est accessible sur smartphone. En cas de difficulté, privilégiez un ordinateur pour vos démarches. 

**Le problème persiste ?** 
[Contactez l’APNI](https://www.apni.fr/contacter-apni/) avec le navigateur, sa version et le système d’exploitation utilisés.