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# Ma prise en charge de formation est en retard — que faire ?

Vous attendez la confirmation ou le règlement d'une prise en charge de formation et les délais vous semblent anormalement longs ? Voici comment vérifier l'état de votre dossier et les démarches à suivre.

### Comprendre le délai normal de traitement
Le financement d'une formation passe par plusieurs étapes avant d'aboutir au règlement : validation de la demande, vérification des pièces justificatives, traitement administratif et virement. Ce processus prend en général **[X à Y semaines]** à compter de la réception du dossier complet.
Un dossier incomplet ou une pièce manquante peut allonger ce délai sans que vous en soyez automatiquement informé.

### Avant de nous contacter — vérifiez ces points
**Si vous êtes salarié ou assistant maternel :**
* Votre demande a-t-elle bien été enregistrée sur [iperia.eu](https://iperia.eu) ?
* Avez-vous transmis tous les documents demandés (accord de votre employeur, justificatifs de formation...) ?
* Votre employeur a-t-il validé la demande de son côté ?
**Si vous êtes un organisme de formation (OF) :**
* Le salarié a-t-il bien finalisé son inscription sur Ipéria ?
* La convention de formation a-t-elle été signée et transmise ?
* Les pièces de fin de formation (feuilles de présence, attestation) ont-elles été envoyées si la formation est terminée ?

### Les situations les plus fréquentes
**La demande est en cours de traitement** Si votre dossier est complet et dans les délais habituels, le traitement est en cours. Vous n'avez rien à faire, le règlement interviendra automatiquement.
**Un document manque à votre dossier** C'est la cause la plus fréquente de retard. Reconnectez-vous sur [iperia.eu](https://iperia.eu) pour vérifier l'état de votre dossier et les éventuelles pièces manquantes.
**Le délai habituel est dépassé** Si vous êtes au-delà de **[X semaines]** et que votre dossier vous semble complet, passez à l'étape suivante.

### Que faire si le délai est dépassé ?
Contactez directement **Ipéria**, qui gère le traitement administratif des formations pour l'APNI :
* 📍 [iperia.eu](https://iperia.eu)
* Munissez-vous de votre numéro de dossier et de la date de votre demande
Ipéria pourra identifier le blocage précis et débloquer votre dossier.
Si Ipéria ne peut pas résoudre votre situation, [contactez-nous via notre formulaire](https://apni.fr/contacter-apni) en précisant votre numéro de dossier Ipéria et la date de votre demande initiale.

### Ce que nous ne pouvons pas faire
* Consulter directement l'état de votre dossier Ipéria depuis notre interface
* Accélérer le traitement d'un dossier incomplet
* Verser la prise en charge sans dossier validé