> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aides.apni.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# La page se bloque en cours de démarche

Si votre navigateur se fige pendant une démarche, voici comment réagir sans perdre vos données. 
 
**Que faire immédiatement ?** 
1. Attendez quelques secondes — la page peut être en cours de chargement. 
2. Actualisez la page (touche F5 ou bouton de rechargement). 
3. Fermez et rouvrez votre navigateur, puis reconnectez-vous. 
4. Recommencer votre démarche.  
 
**Le problème se reproduit régulièrement ?** 
[Contactez l’APNI](https://www.apni.fr/contacter-apni/) avec la démarche en cours, l’étape du blocage, le navigateur et le système d’exploitation.

Consulter aussi : [Mon compte APNI ne s'affiche pas correctement sur mon navigateur](https://apni.crisp.help/fr/article/mon-compte-apni-ne-saffiche-pas-correctement-sur-mon-navigateur-z87gvb/)