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# Je n'ai pas reçu mon défraiement après ma visite médicale

|| Avant toute chose, pensez à vérifier également la nature de la visite médicale : [Quelles visites médicales donnent droit à un défraiement ?](https://apni.crisp.help/fr/article/quelles-visites-medicales-donnent-droit-a-un-defraiement-6oqwur/)
 
Votre visite médicale a eu lieu, elle est éligible au défraiement, mais vous n'avez pas encore reçu votre paiement ? Voici comment identifier la cause. 
 
**Étape 1 — Vérifier les délais**
**1/ Réception** **du** **courriel d'activation**
Un délai de **1 à 3 mois** peut s'écouler entre votre visite médicale et l'envoi du courriel d'activation ou de notification. Si ce délai n'est pas écoulé, inutile de contacter l'APNI. 
**2/ Délai de traitement de la démarche**
Si vous avez effectué votre démarche de défraiement, le délai de traitement est de **1 à 3 semaines** à compter de l’envoi du dossier complet. 
 
**Étape** **2** **— Vérifier le statut de votre démarche**
Le défraiement ne peut être versé que si l’APNI dispose de toutes vos informations.  Connectez-vous à votre compte et vérifiez que vous avez bien lancé votre démarche et son statut.

**Étape 3 — Vous n’avez pas reçu le courriel de l’APNI après la visite ?**
Vérifiez vos spams. Si rien n’apparaît, contactez l’APNI avec la date de votre visite et l’adresse courriel avec lequel vous avez fait votre visite.  
 
**Le délai est dépassé et votre démarche est bien indiqué comme** **payé ?**
Le délai de paiement peut varier en fonction de votre établissement bancaire. Si cette situation perdure au bout d’une semaine, [contactez l’APNI](https://www.apni.fr/contacter-apni/) avec la date de votre visite et l’adresse courriel avec lequel vous avez fait votre visite.